Cobrança indevida e estorno parcial após cancelamento de passagem de ônibus
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 13:53
ID: 242194047
Cancelei uma compra nessa empresa de passagem no dia 20/01/******* pq eles cobram uma taxa do ônibus altíssima e esse valor sobe. No dia cancelei a compra e eles me devolveram menos do valor.
O total da compra foi $1.*******,70
Me devolveram apenas: $1.*******,00
Entrei em contato com a empresa que não quis se responsabilizar pela devolução jogando para a empresa do ônibus que viajei, no caso a Entram, que tbm não resolveu meu caso e com isso o banco que tenho conta está me cobrando o valor de $1.******* e a empresa nem sequer devolveu o valor total da compra. Estou indignada pq isso foi no dia 20/01 e até agora não foi resolvido nada.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:30
Boa tarde, Arlete! Como vai?
Encaminhamos um e-mail com a resolução do seu caso e pedimos, por gentileza, que dê uma olhadinha quando puder, ok?
Até mais!