O que aconteceu
Realizei uma compra de passagens pela plataforma BUSCA ONIBUS que foi direcionado para CLICK BUS no dia 21/08 pedido 79983492às 10:06, e às 10:12 recebi um e-mail de cancelamento. Após o cancelamento tentei comprar novamente para um viajante, porém não consigo devido constar no sistema que o bilhete está ativo. Ou seja o sistema ainda não entendeu que o pedido foi cancelado! Entrei em contato com a Gontigo que também não resolveu nada. Alegando que tenho que resolver com a plataforma. Plataforma não possui um telefone para reclamação. Mandei e-mail e nada foi resolvido até o momento. É uma falta de respeito com o cliente. Essa situação está nos causando transtornos. Preciso que seja resolvido essa pendência o mais rápido possível.
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4Interações da reclamação
BuscaOnibus respondeu
24/08/2026 às 17:10
Olá, Celia !
Encaminhamos todos os detalhes da resolução do seu caso para o seu e-mail. Caso não encontre na caixa de entrada, vale conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos muito felizes em ter conseguido resolver o seu caso e esperamos, de coração, que a solução atenda tudo o que precisava.
Qualquer dúvida, é só nos chamar, estamos sempre aqui para você!
Até logo!