Quero o reembolso do meu valor pois a consulta não serve para nada

Olá, Lucas. Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Reforçando por aqui os esclarecimentos que já foram prestados pelo nosso atendimento via WhatsApp, entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que o relatório adquirido foi disponibilizado de acordo com as características informadas antes da contratação.

Após inserir a placa do veículo, o cliente é direcionado para uma tela que apresenta as informações disponíveis para liberação. Nessa etapa, consta expressamente o Doc. Proprietário (Parcial), entre as informações disponíveis. Somente depois disso o cliente prossegue para a montagem do relatório e seleção das informações que deseja consultar.

O Busca Placas, em nenhum momento, se propõe a fornecer o documento do proprietário de forma completa. A própria descrição do serviço informa que o documento é disponibilizado de forma parcial.

O Busca Placas atua dentro dos limites estabelecidos pela legislação vigente, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A legislação estabelece regras para o tratamento, utilização e compartilhamento de dados pessoais, justamente para proteger a privacidade e os direitos dos titulares. Por esse motivo, determinados dados pessoais não podem ser disponibilizados de forma irrestrita.

Dessa forma, a ausência do CPF completo não representa uma falha ou informação omitida após a contratação, mas sim uma característica do serviço, apresentada previamente ao cliente e que também está relacionada aos limites legais aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.

Além dos esclarecimentos prestados pelo nosso atendimento via WhatsApp, também atendemos à solicitação do cliente e encaminhamos, pelo mesmo canal, em formato PDF, as consultas realizadas anteriormente, para sua conferência e registro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, Felipe

Equipe Busca Placas