O que aconteceu
NÃO FECHEM COM A BUSCA PONTO, NÃO CUMPREM COM O PROMETIDO E NÃO ACHAM O SEU PONTO!
Fechei com o Busca Ponto há exatos 6(seis) meses atrás com a promessa de me enviarem um ponto para instalação de mini mercado em 30 dias.
Ocorre que, se passaram 180(cento e oitenta ) dias e me foi enviado apenas 1(um) ponto , o qual não foi para frente.
Propaganda extremamente enganosa, iludindo o consumidor que eles encontrariam o ponto.
Obviamente não encontram e não cumpriram com a promessa da contratação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BUSCA PONTO CONSULTORIA LTDA respondeu
03/09/2026 às 14:31
Prezada Isabela,
Agradecemos o retorno e lamentamos a insatisfação relatada. Gostaríamos de esclarecer o andamento real do seu caso.
Informamos que o ponto para instalação do mini mercado foi sim localizado e enviado para sua análise, tendo sido aceito por você. Na sequência, foi realizado a visita técnica ao local e apresentou uma proposta para participação na assembleia de aprovação da marca, etapa necessária junto ao condomínio/administração para viabilizar a instalação.
Ou seja, o processo está em andamento e avançou até a etapa de aprovação, que depende de agenda e deliberação de terceiros (assembleia), fora do nosso controle direto quanto ao prazo que irá ocorrer.
Reforçamos ainda que o contrato firmado entre as partes estabelece a condução simultânea de apenas uma oportunidade, obrigação esta que foi devidamente cumprida com a apresentação e aceite do ponto em questão. O prazo de 30 dias mencionado refere-se à busca e apresentação dessa oportunidade, e não à conclusão de todas as etapas subsequentes até a assinatura contratual que envolvem aprovações externas, como no caso relatado.
Ressaltamos, ainda, que nossa equipe tentou contato com você nesta data para alinhar os próximos passos e esclarecer o andamento, porém ainda sem retorno. Seguimos à disposição para conversar e dar continuidade ao processo o quanto antes.
Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Busca Ponto Consultoria
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 13:53
O ÚNICO condomínio que foi apresentado , dentro das especificações que haviamos combinado, surgiu somente com 90 dias da assinatura do contrato, sendo muito superior ao prazo contratual.
A busca ponto não cumpriu o contrato e quer devolver 50% a titulo de quebra contratual
Obviamente a proposta não foi aceita e irei judicializar.