O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o serviço prestado pela empresa Busco, na viagem realizada no dia 23/10/2026, com partida de Vitoria - ES e destino a São Paulo- SP, no horário das 16 horas.
Adquiri uma passagem no assento Leito Individual, buscando conforto e tranquilidade para uma viagem que é sabidamente longa e cansativa.
No entanto, o que deveria ser uma viagem tranquila tornou-se um transtorno. O passageiro do assento de trás passou a viagem assistindo a vídeos com o som alto e rindo alto, incomodando a mim e aos demais viajantes.
O maior absurdo da situação foi o completo descaso da empresa e da equipe de bordo.
O motorista não deu nenhum aviso prévio sobre as regras de convivência, uso de fones de ouvido ou respeito ao silêncio coletivo.
Ficou evidente a falta de treinamento da equipe para gerenciar o bem-estar dos passageiros e a ausência de normas claras dentro do veículo.
Pagar o valor de uma passagem Leito para ser submetido a esse tipo de perturbação sem qualquer intervenção ou suporte da empresa é inadmissível. O consumidor merece ter o direito de uma viagem tranquila sem barulhos sonoros, tendo o direito do descanso.
Nunca mais quero viajar com essa empresa, pelo despreparo em garantir o silêncio e a educação dos passageiros!