O que aconteceu
Quero deixar aqui o meu feedback sobre a viagem, que infelizmente foi uma experiência péssima do início ao fim com essa agência de viagens.
Logo no início, houve uma mudança no ponto de embarque sem qualquer aviso prévio aos passageiros, o que já causou transtornos e demonstrou falta de organização.
Além disso, o grupo da viagem foi criado apenas um dia antes, e as informações foram sendo passadas de qualquer maneira, sem organização e sem o devido suporte aos passageiros.
A guia, Núbia, que deveria ser a responsável por acompanhar e dar suporte ao grupo, deixou muito a desejar. Em diversos momentos, tive a impressão de que estava mais preocupada com questões pessoais do que com o bem-estar e a segurança dos passageiros.
Inclusive, durante a viagem, ela se mostrou preocupada em subir na Rocinha para pedir uma moça em namoro. Não cabe a mim julgar a vida pessoal dela, porém, naquele momento, ela estava trabalhando e era responsável pelo grupo, e esperávamos uma postura profissional e atenção aos passageiros.
Também considero totalmente inadequado o fato de ela estar consumindo bebida alcoólica durante o horário de trabalho.
Infelizmente, faltou organização, comunicação, responsabilidade e, principalmente, profissionalismo.
Por todos esses motivos, não recomendo essa agência de viagens. Minha experiência foi extremamente negativa e espero que o meu relato sirva para que outras pessoas pesquisem bastante antes de contratar os serviços dessa empresa
Segue a postura empresa em relação ao feedback