O que aconteceu
RECLAMAÇÃO BÚZIOS BEACH RESORT
Uma experiência decepcionante e revoltante em pleno feriado do Dia das Crianças!
Estou hospedado no Búzios Beach Resort, com entrada no dia 10/10/2026 e saída prevista para 12/10/2026, justamente no feriado do Dia das Crianças. Escolhi esse período para proporcionar um final de semana especial aos meus dois filhos, criando momentos de lazer, diversão e boas lembranças em família.
Infelizmente, o que deveria ser um momento de alegria está se transformando em uma enorme decepção e indignação!
O resort está LOTADO de famílias com crianças, algo absolutamente previsível para essa data. Porém, para minha surpresa e revolta, o restaurante simplesmente não oferece opções básicas de alimentação adequadas ao público infantil!
No jantar de hoje, dia 10/10, as opções de carnes disponíveis incluíam rabada e costela de porco. Nada contra esses pratos, mas é inadmissível que um resort que recebe tantas crianças não disponibilize alternativas simples, como frango grelhado, carne grelhada ou até mesmo batata frita!
E o mais ABSURDO ainda estava por vir!
Ao questionar um funcionário sobre a ausência de batata frita no buffet, ele chamou a gerente, que informou que a batata frita não fazia parte do buffet e que, caso quiséssemos, teríamos que PAGAR À PARTE!
É SÉRIO ISSO, BÚZIOS BEACH RESORT?
Em pleno feriado do Dia das Crianças, com o resort repleto de famílias, vocês não conseguem oferecer sequer opções básicas para a alimentação infantil? E ainda querem cobrar um valor adicional por uma simples porção de batata frita?
É UMA VERGONHA! UMA FALTA DE PLANEJAMENTO, DE BOM SENSO E, PRINCIPALMENTE, DE RESPEITO COM AS FAMÍLIAS QUE ESCOLHERAM ESSE RESORT!
O que mais me revolta é saber que investimos um valor considerável para proporcionar uma experiência especial aos nossos filhos, acreditando que encontraríamos uma estrutura preparada para receber famílias. Entretanto, meu filho teve que jantar PÃO COM OVO porque o resort não oferecia alternativas adequadas para ele!
Não estamos falando de luxo, de pratos sofisticados ou de exigências absurdas. Estamos falando do MÍNIMO que se espera de um estabelecimento desse porte: alimentação básica, variedade e planejamento para atender ao público que recebe.
Como um resort se prepara para receber centenas de crianças durante o feriado do Dia das Crianças e não pensa em um cardápio adequado para elas?
É difícil compreender tamanha falta de organização. O Dia das Crianças não surgiu de surpresa no calendário! Trata-se de uma data conhecida, com grande procura por famílias, e o mínimo esperado seria um planejamento compatível com essa demanda.
O sentimento é de indignação, frustração e desrespeito como consumidor e, principalmente, como pai.
Pagamos caro para oferecer conforto e diversão aos nossos filhos, não para passar pelo constrangimento de procurar algo simples para eles comerem e ainda ouvir que precisamos pagar por fora!
Deixo aqui minha profunda insatisfação com o Búzios Beach Resort e espero um posicionamento da administração, além de uma solução imediata para os próximos dias da nossa hospedagem.
Não basta divulgar um resort como destino de lazer para famílias. É PRECISO TER ESTRUTURA, PLANEJAMENTO E RESPEITO PARA RECEBÊ-LAS!
Até o momento, a experiência está muito abaixo do que esperávamos e do valor investido. LAMENTÁVEL!