Empréstimo aprovado, sem retorno para finalizar

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2025 às 14:21
ID: 212476741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** efetuei uma simulação para um empréstimo com garantia de veículo, foi feito contato via whatsapp informando que o empréstimo havia sido aprovado, porém após esse contato não tive mais nenhum retorno para poder finalizar a proposta e receber o empréstimo,.estou desde então tentando contato de várias formas e canais disponíveis, mas sempre sem retorno ou que o canal não pode ajudar por estar com outra equipe.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 08:44
Olá Reginaldo, bom dia!
Agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desde já peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Após ter nos acionado, realizei uma rigorosa analise em sistema onde não foi localizada nenhuma proposta de empréstimo para o seu CPF junto ao banco BV.
Importante você saber que o BV NUNCA solicita nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito.
Motivo pelo qual entendemos que deve se tratar de atividade maliciosa de pessoas mal-intencionadas com a finalidade de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Acrescento que um dos tipos de [Editado pelo Reclame Aqui] que mais acontecem é a cobrança do depósito antecipado para aprovação e liberação de crédito.
Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro e administrativa e contratação de avalista.
Sempre desconfie desse tipo de proposta e NUNCA efetue pagamento.
Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.
Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.
O banco BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e informa que também é vítima com o uso da sua marca.
Esclarecemos ainda que, com o objetivo de alertar seu público, o BV já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******, clicando no ícone “Saiba Mais”, onde constam instruções de segurança https://*******), as quais tem por finalidade oferecer um serviço de qualidade e criar uma relação de confiança com nossos clientes, motivo pelo qual é que todos os telefones oficiais deste Banco se encontram disponíveis também em nossa página sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.
******* que caso ainda possua interesse em preencher uma proposta para solicitação de crédito pessoal junto ao BV, é bem simples, basta preencher suas informações pessoais no site https://*******
A partir do valor desejado, nós ajudamos você a escolher as melhores condições do seu crédito: valor das parcelas, taxa de juros e prazo.
Mas, se preferir, acesse o link abaixo e encontre a Loja ou Parceiro BV mais próximo de você: https://*******
Tem também o atendimento do nosso time de novos negócios, através dos telefones oficiais: ************** para Capitais e Regiões Metropolitanas e ********************* para Demais Localidades.
Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e informo que continuo à disposição
Atenciosamente,
Time BV