O que aconteceu
Abri uma conta no Banco BV exclusivamente para aproveitar uma oportunidade de investimento que oferecia rentabilidade de 130% do CDI. Porém, desde o momento em que depositei meu dinheiro, comecei a enfrentar problemas para conseguir investir com a rentabilidade anunciada.
No dia seguinte, fui surpreendida com a informação de que minha conta seria encerrada. Diante disso, minha primeira atitude foi tentar retirar imediatamente todo o meu dinheiro da instituição.
Foi aí que começou o verdadeiro problema.
Depositei um valor alto com a intenção de investir e, de repente, o próprio aplicativo passou a impedir que eu acessasse a área do Pix. Quando finalmente consegui acessar, todas as tentativas de transferência para outra conta de minha titularidade apresentavam erro, com a orientação de tentar novamente mais tarde.
Depois de inúmeras tentativas, finalmente apareceu outra mensagem: meu limite para transferências via Pix era de ZERO REAIS.
Entrei em contato com o atendimento pelo chat e a única solução apresentada foi solicitar uma transferência via TED, com previsão de recebimento somente na terça-feira. Isso mesmo: hoje é sexta-feira e meu próprio dinheiro ficará retido na instituição durante todo esse período.
Para piorar, o atendimento me informou que eu poderia tentar retirar o dinheiro novamente amanhã, a partir das 7h, pois estaria tentando realizar a transferência fora do horário permitido.
É inadmissível abrir uma conta para investir, ter a conta encerrada pela própria instituição e, na hora de recuperar o próprio dinheiro, enfrentar tantas dificuldades, restrições e falta de soluções efetivas.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou tentando simplesmente acessar e transferir um dinheiro que é meu!
NÃO COLOQUEM SEU DINHEIRO NESSE BANCO!
Gostaria muito que alguém tivesse me alertado antes de passar por essa situação. Uma oportunidade de 130% do CDI não vale a dor de cabeça, a insegurança e o transtorno de não conseguir acessar o próprio dinheiro.