Fraudadora no WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2023 às 19:31
ID: 159625831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevo informar que após tentar fazer uma solicitação de empréstimo no Site da BV, uma pessoa de nome Bruna Oliveira (já citada outras vezes aqui no Reclame Aqui), entrou em contato comigo no meu WhatsApp dizendo que meu Empréstimo foi aprovado. Só que ela me perguntou seu eu tinha Assinatura Digital A3 Token. No que disse que não, mas no site do Serpro eu poderia comprar uma, ela não mais respondeu às minhas mensagens.
Hoje eu liguei para o ******* do BV, no qual fui muito bem atendido, e fui informado que o Banco JAMAIS fecha Contratos por WhatsApp. Também me disseram que o número usado pela Bruna não era um número de telefone ligado a Empresa.
Deixo essa Reclamação aqui como um aleta para todos!
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 11:59
Olá Bernard, Bom dia!
O banco BV visa pela transparência nas informações e excelência em seu atendimento, trabalhamos com o compromisso de oferecer aos nossos clientes sempre os melhores serviços, por isso esclarecemos que um dos tipos de [Editado pelo Reclame Aqui] que mais acontecem é a cobrança do depósito antecipado para aprovação e liberação de crédito.
Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro e administrativa e contratação de avalista.
Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.
Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.
É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******
Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.
Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.
******* que caso ainda possua interesse em preencher uma proposta para solicitação de crédito pessoal, é bem simples, basta preencher suas informações pessoais no site https://*******
A partir do valor desejado, nós ajudamos você a escolher as melhores condições do seu crédito: valor das parcelas, taxa de juros e prazo.
Mas, se preferir, acesse o link abaixo e encontre a Loja ou Parceiro BV mais próximo de você: https://*******
Temos também o atendimento do nosso time de novos negócios, através dos telefones oficiais: ************** para Capitais e Regiões Metropolitanas e ********************* para Demais Localidades.
Esperamos ter esclarecido seu questionamento, queremos também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.
Continue contando conosco sempre!
Time BV.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 12:06
A preocupação da BV em informar a todos aqui que fraudadores estão se utilizando do nome dela para cometer verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui] em seu nome, mostra o foco da Empresa em prestar um atendimento correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10