Estorno de compra não realizado pela BWT Operadora e responsabilidade atribuída ao Itaú e cartão

ID: 251316701

Título: Estorno de compra

Reclamação: Em 09/02/2026 solicitei o estorno de uma compra realizada em 30/07/2025 pela BWT Operadora. Nesse sentido, foi gerado os seguintes documentos em anexo. Por ora, a operacionalização não foi executada e a empresa vendedora alega que a culpa é do Itaú e do cartão. Portanto, solicito um posicionamento do banco informando que tal procedimento não foi feito em seus sistemas.