Montagem incompleta e atraso na finalização do armário de cozinha planejado
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 18:40
ID: 229627077
Fechei contrato com a by arabi planejados de um armário de cozinha e qual foi minha surpresa quando entregaram ANTES do prazo, agendando a montagem para 17 de SETEMBRO, porém essa montagem completa um mês hoje sem terminar. Primeiro enviaram um montador que não era da empresa e que sumiu sem terminar a montagem, depois vieram outros dois, mas constataram que faltava madeira para a torre quente, depois veio um terceiro que estragou a madeira nova que chegou para finalizar a torre quente e agora não tem mais madeira.. Prometeram finalizar essa semana, mas a tal madeira teve que vir do Sul pq não tem mais em São Paulo, um mês com o armário inacabado e sem prazo pra acabar.. Uma desordem só!!!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 20:08
Boa noite Elisabete, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela sua insatisfação relatada acima.
Realmente tivemos necessidade de realizar a compra da nova peça, ao qual foi feita com máxima urgencia para atendermos o quanto antes essa pendencia citada.
Encaminhei um e-mail para o departamento responsável, para verificar o prazo correto para que na segunda feira tenha um parecer correto.
Ficamos a sua disposição nos canais responsáveis de segunda a sexta das 8:00 as 18:00
Atenciosamente,
Equipe By Arabi Planejados