Atraso do produto

Olá!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na atualização do seu pedido. Entendemos a sua preocupação ao verificar que o rastreamento permaneceu sem movimentação por um período prolongado e sabemos o quanto essa situação gera insegurança.

Analisamos o seu caso e informamos que já abrimos um chamado de suporte junto à transportadora para apurar o motivo da ausência de novas movimentações e solicitar prioridade na tratativa. Nossa equipe está acompanhando o processo de perto para obter um posicionamento o mais breve possível.

Assim que recebermos um retorno oficial da transportadora, entraremos em contato diretamente com você através do WhatsApp cadastrado, informando todas as atualizações e as providências que serão adotadas para solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido ou, caso seja constatada qualquer intercorrência que impeça a entrega, adotar as medidas cabíveis conforme a conclusão da análise da transportadora.

Lamentamos também pela demora no retorno aos seus contatos anteriores. Sabemos da importância de manter nossos clientes informados e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o seu caso. Permanecemos acompanhando a ocorrência até sua conclusão e em breve faremos contato pelo WhatsApp com novas informações.

Atenciosamente,

Equipe Geo Bertoli Joias

ATÉ A PRESENTE DATA A EMPRESA "GEOBERTOLIJOIAS" NÃO ENTROU EM CONTATO COMIGO NEM PELO INSTAGRAN, NEM EMAIL E NEM WAHATSAPP.