Atraso na entrega de pedido

Olá, Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas sinceras pelo transtorno e pela frustração que você está sentindo. Entendo perfeitamente sua indignação e quero que saiba que estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.

Verifiquei o seu pedido n ******* e ele foi enviado , conforme consta em nosso sistema. O número de rastreamento é *******, e você pode acompanhar o andamento pelo site dos Correios.

No entanto, sabemos que podem ocorrer imprevistos no transporte que fogem do nosso controle, como atrasos logísticos por parte dos Correios. Por isso, já estamos tomando providências: abrimos uma PI (Pedido de Informação) junto aos Correios para investigar o motivo do atraso e agilizar a entrega da sua encomenda.

Queremos muito que sua experiência com a Geo Bertoli seja positiva, como é para milhares de outras clientes que confiam no nosso trabalho há mais de 14 anos. Por isso, seguimos acompanhando o caso de perto e, caso necessário, tomaremos todas as medidas cabíveis para garantir que você receba suas peças.

Pedimos mais um pouquinho de paciência enquanto aguardamos o retorno dos Correios sobre a reclamação aberta. Assim que tivermos novidades, entraremos em contato imediatamente.

E para qualquer outra dúvida ou atualização, pode contar comigo pelo WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento será um prazer te ajudar!

Atenciosamente,
Luiza Atendimento Geo Bertoli Joias

o número do endereço estava realmente errado o correio voltou com a mercadoria e eu estava aguardando para ir retirar no correio, porém a situação só piorou pois o correio mandou minha mercadoria para outro estado ao invés de continuar em Avare Sp como estava na primeira entrega. Estou enviando dados da mensagem do correio.
Objeto - Objeto entregue ao remetente
- ARACAJU-SE
Olá, Maria Anita Gomes, Atualização no status da sua entrega:
No dia 16/07/******* 13:25 em ARACAJU-SE.
Correios: o objeto
******* pode ser retirado em AVENIDA JOAO
RIBEIRO, *******, SANTO ANTONIO, ARACAJU/SE.
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essa empresa não cumpre o que vende inclusive manda diariamente mensagens via WhatsApp oferecendo os seus produtos em promoção.
falta de profissionalismo total
quero o meu dinheiro de volta.

Ainda continuo no aguardo da solução pois paguei não recebi a mercadoria e perdi a confiança nessa empresa é uma pena porque me decepcionei com essa empresa
parecem que não se importam na satisfação do cliente.
quero meu dinheiro de volta