Atraso na entrega, descumprimento de prazos para estorno e devolução, falta de comunicação e envio incorreto de mercadorias.

Question

Fiz várias compras em lives e no site. Não cumprem prazos. Há demora na entrega das mercadorias. Conforme direito do consumidor, tive que devolver peças. Não cumprem prazos para envio das etiquetas. A mercadoria chega lá e demoram pra notificar que a mercadoria chegou e listar as peças com valores para estorno. Dão prazo de 12 dias úteis para estorno e não cumprem. Quando devolvem, é num pinga a pinga terrível, ao invés de ser o valor total que é devido. Enviam pedido faltando peças. Enviam pedido com peça trocada. Não estornam imediatamente valor de peça que nunca chegou. Não respondem mensagens. Uma verdadeira bagunça. Vc devolve as peças e continua as pagando no cartão porque não há estorno. Compromete sua vida financeira inteira, porque vc fica com o valor empatado.
Além disso ainda tem a qualidade do material. Peças que nunca saíram do pacote, quando vc vai usar, estão oxidadas, escurecidas. O prazo de garantia é muito curto para a qualidade do material. Peças de prata 925 que causam alergias??? 925 puras?