Atraso na entrega e falta de suporte após 45 dias da compra

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi enviado dentro do nosso prazo, na modalidade PAC Mini.

Já abrimos uma API/PI junto aos Correios, que é um chamado oficial de suporte para que eles verifiquem o andamento da sua encomenda e nos informem o que está acontecendo.

É importante lembrar que o envio via PAC Mini possui um formato de rastreamento mais simplificado, onde normalmente constam apenas:
Data de postagem
Data de entrega

Como houve esse atraso na atualização/entrega, os Correios nos dão um prazo de até 10 dias úteis para retorno com a apuração oficial.

Sabemos que esse não é o cenário que gostaríamos e entendemos totalmente a ansiedade em receber suas joias. Mas neste momento precisamos aguardar a devolutiva oficial dos Correios para seguirmos com os próximos passos de forma segura.

Assim que tivermos retorno, entraremos imediatamente em contato com você

Caso seja confirmado qualquer problema na entrega, poderemos seguir com:

Reembolso do valor pago, na mesma modalidade da compra
ou
Crédito em loja para nova compra (com envio via Sedex)

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno dentro do prazo informado. Estamos acompanhando de perto e assim que tivermos uma posição oficial, você será avisada.

Seguimos à disposição

Sempre a mesma resposta... Pra mim e para as outras inúmeras reclamações. Vou continuar aguardando, mas volto aqui novamente se nada for resolvido.

Voltando novamente depois de 60 dias pra dizer ainda nada foi resolvido sobre minha compra....