Atraso no reembolso e descaso da loja ByGeo após extravio de mercadoria
Não respondida
Araraquara - SP
06/08/2026 às 15:33
ID: 255801113
Fiz uma nova compra na loja de bijuterias ByGeo no mês de abril (cerca de 260 reais), mas as peças jamais chegaram na minha casa. Entrei em contato e a loja disse que entraria em contato com a empresa que faria a entrega e nada foi resolvido. Voltei a procurar a loja e pediram mais prazo para a transportadora averiguar o que houve.
Cansada de não ter uma resposta busquei novo contato e a loja disse que a encomenda foi extraviada e que o valor seria devolvido. Contudo, o valor nunca foi devolvido. No máximo falaram que eu poderia optar por fazer uma nova compra no site e usar o valor do pedido não entregue ou receber o valor via Pix. Escolhi o reembolso por PIX, mas até agora não recebi e a loja nem entra em contato.
Durante uma live no Instagram entrei e falei que ainda estava esperando o meu reembolso, e, a proprietária basicamente falou que tem clientes que fizeram compras em janeiro e que também estão esperando o reembolso, ou seja, eu não sou a única. Basicamente me respondeu na live com descaso.
Essa loja acaba se apropriando dos valores pagos em pedidos que supostamente foram extraviados ou "não encontrados" e os clientes ficam no prejuízo. No meu caso já são mais de 4 meses esperando uma resolução. Portanto, não comprem!