Demora e sem status para entregar

Olá!

Primeiramente, lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação com a falta de atualização do rastreamento. Sabemos que acompanhar o envio do pedido é importante e compreendemos a frustração causada por essa situação.

Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados informados na reclamação, porém não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF cadastrado. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos identificar a compra e verificar o que pode ter ocorrido.

Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e encontrar uma solução o mais rápido possível, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do Instagram oficial da Geo Bertoli Joias, enviando o comprovante de pagamento ou outra informação que permita localizar o pedido, como o nome completo do comprador, e-mail utilizado na compra ou número do pedido, caso possua.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará uma análise detalhada junto à transportadora e aos nossos registros para identificar o ocorrido e adotar as medidas necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.

Nosso objetivo é resolver o seu caso com total transparência e segurança, mas, para isso, precisamos primeiro localizar a compra em nosso sistema.

Ficamos no aguardo do seu contato para dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Geo Bertoli Joias