[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]: Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] após problemas na entrega e falta de resolução da empresa By Geo
Em réplica
São Paulo - SP
01/05/2026 às 22:10
ID: 247496385
Fiz duas compras com essa empresa ,recebi código de rastreio e comecei acompanhar.
A empresa responsável pela entrega disse que nao tinha sido possível fazer a entrega por erro no endereço, o que é uma inverdade .
Entrei em contato a By Geo que estava corrigindo meu endereço para Nova entrega e até hj não recebi nada.
Entrei novamente em contato com a By Geo que nada resolveu .
Espero que a empresa resolva minha situação o mais breve possível ou vou cancelar o pagamento e farei um boletim de ocorrência.
[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] e é assim que estou entendendo a situação.
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua preocupação diante da situação relatada.
Verificamos que sua entrega apresentou uma divergência nas informações de endereço junto à transportadora responsável, motivo pelo qual nossa equipe entrou em contato para alinhamento e atualização dos dados.
As informações referentes ao seu pedido já foram encaminhadas através do nosso atendimento no Instagram, e neste momento estamos aguardando o seu retorno para conseguirmos dar continuidade à resolução da entrega da forma mais rápida possível.
Ressaltamos que em nenhum momento houve qualquer intenção de causar prejuízo, e seguimos totalmente à disposição para solucionar o caso.
Aguardamos seu retorno para finalizarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Geo Bertoli Joias
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 21:08
Gostaria de saber quando ser ilde{A¡ reportado os meus pedidos?