Logística falha em duas tentativas de entrega, com direcionamento incorreto e recebimento por terceiros.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação diante da demora nas informações passadas durante o processo.

Verificamos que, após alinhamento realizado em atendimento, foi disponibilizado um crédito para utilização em outra live, conforme combinado com você, e o novo pedido realizado através desse crédito já foi devidamente entregue.

Em relação à acareação mencionada, ela foi aberta junto à transportadora apenas para entendermos o ocorrido com a entrega inicial e conseguirmos seguir com a melhor resolução possível do caso.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo ou deixar de prestar suporte.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Geo Bertoli Joias