Produto não recebido e produtos danificados, com descaso da empresa
Respondida
Cedral - SP
29/04/2026 às 15:12
ID: 247297903
Fiz uma compra de um brinco turquesa valor 259,90 a mais de três meses e o produto não chegou. Uma outra compra que fiz no valor de 119,80 brinco de prata e um aro de prata ,o brinco está quebrado e o aro está torto e amassado. A empresa não responde , pergunto do brinco que não chegou não obtenho resposta e os produtos quebrados também não respondem. Mandei fotos dos produtos assim que recebi.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:10
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Após análise do seu atendimento, realizamos a substituição dos produtos mencionados e os novos itens já foram devidamente enviados e entregues.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelas falhas apresentadas inicialmente. Situações como essa não refletem a experiência que buscamos proporcionar às nossas clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Geo Bertoli Joias