EMPRESA CRIADA PARA [Editado pelo Reclame Aqui]! ATENÇÃO

Olá, Pedro,

Obrigada por compartilhar o que aconteceu com a gente.

Revimos o seu caso e queremos esclarecer a situação.

A sua conta passou por uma análise da equipe responsável e foi identificado que a participação nessa campanha não estava de acordo com as regras e condições aplicáveis ao programa de recompensas da Bybit. Por esse motivo, a elegibilidade para receber a recompensa foi removida.

É importante esclarecer que essa restrição está relacionada especificamente a campanhas e recompensas. Ela não significa, por si só, que seus fundos estejam bloqueados ou que você não possa utilizar outros serviços da Bybit, como depósitos, saques e negociações.

Entendemos que você gostaria de saber exatamente o que foi identificado nessa análise. No entanto, por motivos de segurança e para preservar a efetividade dos nossos mecanismos de prevenção a atividades irregulares ou abusivas, não divulgamos publicamente evidências internas, parâmetros de monitoramento ou critérios específicos utilizados nessas revisões.

As regras gerais do programa e as situações que podem resultar em perda de elegibilidade estão disponíveis aqui:

https://www.bybit.com/help-center/article/Bonus-Terms-and-Conditions

Sobre o e-mail enviado em turco, lamentamos o inconveniente. Já encaminhamos esse feedback ao time responsável para que a situação seja revisada internamente. Agradecemos por ter levantado esse ponto, porque esse tipo de retorno nos ajuda a melhorar a experiência e a comunicação com os nossos usuários.

Entendemos que esse não era o resultado que você esperava e sentimos pela frustração gerada. Ainda assim, a aplicação consistente dessas regras é importante para manter nossas campanhas e benefícios seguros e justos para todos os participantes.

Esperamos ter conseguido esclarecer melhor o que aconteceu e agradecemos pela oportunidade de revisar o caso.

Atenciosamente,

Equipe Bybit