Alteração da km das revisões
Resolvido
Natal - RN
12/12/2024 às 13:53
ID: 204470511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe o BYD Song Plus modelo 25 é igual ao de *******, exceto pela bateria, porquê a garantia do modelo 24 exige revisões a cada 10 mil km, enquanto o modelo 25 é a cada 12 mil km??
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:43
Olá, Sr(a) Nabil.
Bom dia! Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação formalizada através desse canal, gostaríamos de informar que foi registrado sob protocolo:*******66.
Em atenção à sua mensagem, informamos que o prazo das revisões para os veículos híbridos foi atualizado e alterado para 12.******* km ou 12 meses, o que ocorrer primeiro, tendo a tolerância de 1.******* km, para mais e para menos.
Ressaltamos que as revisões devem ser efetuadas em nossas concessionárias e recomendamos o agendamento prévio. Para localizar a concessionária mais próxima do seu local, acesse o link https://******* e informe seu CEP, cidade ou endereço.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
BYD Auto Brasil.
E-mail: *******
Telefone:******* (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h).
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 12:03
Fico feliz em saber da atualização! Agora é necessário fazer com que os técnicos e as concessionárias fiquem cientes do que me está sendo informado. Ao realizar a revisão dos 10mkm técnico desconhecia que a linha 25 fazia revisão a cada 12mkm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10