App não funciona
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/09/2024 às 22:20
ID: 198398851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Comprei meu carro Byd Song Plus 24/25 e me falaram que o App aparecia meu carro para configurar o Nfc em 3 dias, e hoje já faz 7 dias e não aparece nada. A concessionária disse que a qualquer momento vai liberar meu acesso, mas nao sabem me dar uma previsão, vi algumas reclamações de gente com mais de 1 mes sem acesso entao ja estou me adiantando aqui para solicitar isso com urgência.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 14:15
Olá Onivaldo, boa tarde.
Agradecemos o contato.
Conforme contato efetuado com o senhor na data de hoje 30/09, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo nº*******14.
Solicitamos que nos encaminhe a foto da tela do multimidia com a ultima versão atualizada para que possamos analisar.
Estamos á disposição através do telefone 11 ******* -******* e e-mail *******
Atenciosamente,
Elaine Mendes
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 14:21
Não há opção de incluir foto aqui, mas segue a versão digitada
VERSÃO DO SISTEMA: 13.1.32.2403010.1
Réplica da empresa
21/10/2024 às 10:38
Olá Onivaldo, bom dia.
Agradecemos o vosso contato e lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Conforme contato efetuado com o senhor na data de hoje 21/10, confirmamos que a pendência foi solucionada :)
Ficamos á disposição sempre que precisar através do telefone 11 ******* -******* e e-mail *******.
Atenciosamente
Elaine Mendes
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 10:43
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10