Atraso excessivo no reparo de veículo BYD Song Pro e falta de transparência

Question

Sou proprietário de um veículo BYD Song Pro, placa *****.
Após um sinistro, o veículo deu entrada para reparo em oficina autorizada no dia 07/04/2026.
Na ocasião, fui informado de que o reparo teria um prazo estimado de 15 DIAS uteis. Em conversa realizada em 30/04/2026, foi adiada previsão de entrega para o dia 22/05/2026, desde que não houvesse intercorrências, ou seja , sem prezo definido.
Depois dia 22/05 recebo informações de que ainda existem peças pendentes vindas do exterior, sem indicação clara de quais peças são essas, qual a data efetiva de embarque, qual a previsão real de chegada e qual a nova data concreta para conclusão do reparo. E o consultor ***** não respondeu mais. Como indicam os prints.
Em e-mail formal enviado pela própria rede autorizada em 02/06/2026, foi informado que as peças complementares tinham previsão de recebimento para o dia 03/06/2026 e que, não havendo novas intercorrências, a previsão de entrega do veículo seria 03/07/2026, novamente sem prazo definido.
O veículo encontra-se indisponível há mais de dois meses, gerando transtornos pessoais e profissionais e segue sem informações transparentes e sem qualquer solução efetiva.
Solicito prazo definitivo para conclusão do reparo, identificação das peças pendentes, transparência quanto ao processo de importação e uma proposta de compensação pelos transtornos causados pela retenção do veículo por período significativamente superior ao inicialmente informado.