Atraso na entrega de veículo zero km BYD e falta de posicionamento da concessionária.
Não respondida
Itapevi - SP
21/08/2026 às 15:05
ID: 257062765
Realizei a compra de um veículo zero km da BYD na TAVARES VEICULOS e, desde o início, fui informada sobre um prazo para a entrega do veículo. No entanto, o prazo informado não foi cumprido e, até o momento, continuo sem receber o carro.
O que mais causa indignação é a falta de uma posição clara e definitiva sobre a situação. Trata-se de um veículo já adquirido, com todo o processo de compra realizado, e eu deveria ter recebido o carro dentro do prazo acordado. ( Que ja está a quase 60 dias de atraso)
Além do atraso, estou tendo transtornos pessoais e financeiros decorrentes dessa situação, pois me organizei considerando a data de entrega informada no momento da compra.
Não considero razoável simplesmente aguardar indefinidamente sem uma previsão concreta. A BYD precisa assumir a responsabilidade pelo cumprimento do prazo informado ao consumidor e apresentar uma solução.
Pois, a devolutiva da Tavares é que, estão aguardando a liberação por parte de vocês do Patio de Mogi.
Solicito, portanto:
* Uma posição formal sobre o motivo do atraso;
* A confirmação de onde está o veículo e em que etapa se encontra;
* Uma data definitiva para a entrega, e não apenas uma previsão genérica;
* Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, que sejam apresentadas as alternativas cabíveis ao consumidor, inclusive quanto ao cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos, se essa for a opção escolhida.
Espero que a BYD trate o caso com a seriedade que uma compra de veículo zero km exige e resolva a situação de forma rápida e transparente.
Bem como, as empresas que vendem seus veiculos,
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma nova promessa de prazo.