BYD AUTO BRASIL

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2023 às 12:41

ID: 178523145

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Passei por muitos problema na tentativa de adquirir um BYD. Meu primeiro contato com a marca foi no Shopping, onde o Victor me atendeu. Quando fui na concessionaria o Victor não estava, e fui atendido pelo Gerente. O gerente avaliou meu carro e eu fiquei de retornar no final de semana. Antes do final de semana, apareceu uma promoção com bônus na avaliação ou condições especiais de financiamento. Voltei na concessionaria, e desta vez o Victor me atendeu. Para minha surpresa foi contato diversa historias, onde em resumo não me davam nada da promoção. Simplesmente propaganda enganosa. Pontuei por varias vezes sobre o fato de não estarem me dando nada de diferente, mas fui ignorado. Para melhorar, fui com meu pai ver um carro, onde foi totalmente mal atendido, podendo dizem que foi distratado na concessionária por uma vendedora e pelo Gerente, que novamente contou histórias e não quis atende-lo. Desistimos da marca, até que após contato meu com o Felipe Fera, que faz propaganda da marca, me pediu um voto de confiança. Reservei o meu carro e posteriormente meu pai adquiriu um outro carro, desta vez com a vendedora Luana. Enquanto eu esperava o carro chegar, vi o meu pai passar por vários problema de falta de retorno e inúmeras burocracias e exigências. Quando estava chegando perto da chegada do meu carro, fui surpreendido com a depreciação absurda dada ao meu carro antigo que seria dado em troca, e se não bastasse a depreciação, uma semana depois depreciaram ainda mais, reduzindo ainda mais o valor. Eles sabem que demorou muito ara o carro novo chegar, e fazem isso pois o cliente acaba ficando sem opção. O Gerente desta loja não sabe lidar com os clientes, e está claro que muitos problemas que vemos aqui parte das ações dele. Decidi por declinar da compra, e solicitei a devolução do sinal dado na reserva. Estou a 21 dias tentando esta devolução, e apesar dos meus esforços, continuo me deparando com a burocracia infinita da Itavema e a péssima comunicação e atendimento ao cliente. Torço para que outra revendedora abra uma loja BYD no RJ, pois Itavema nunca mais.
Tentei contato com o SAC da Itavema, mas simplesmente não existe.
Gostaria de um retorno da BYD Brasil o quanto antes, pois comprei um novo carro da marca concorrente, e ele já chega na quarta-feira, e eu não tive minha devolução do sinal efetuada em setembro. Exijo atenção ao meu caso e prioridade, pois a minha paciência já se esgotou.