Byd Dolphin mini Suspensão Péssima

Olá Sra. Verlane,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Reiteramos, que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo*******aa.

Reiteramos, que o seu caso se encontra em tratativa através dos nossos departamentos internos. Ressaltamos, que assim que possível retornaremos o contato com um esclarecimento.

Salientamos, que conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://*******

Para podermos atender sua solicitação da melhor forma possível, solicitamos que, por gentileza, não finalize a reclamação até que obtenha um posicionamento final. Assim, podemos garantir que suas preocupações sejam tratadas adequadamente.

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-la. Você pode entrar em contato por:
• Telefone:*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
• E-mail: *******.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Olá Sra. Verlane,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato através do telefone de cadastro 82 9 xxxx-*******, na data de 19/03/******* ás 17:12 hrs. Porém, sem sucesso.

Reiteramos, que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo*******aa.

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-la. Você pode entrar em contato por:

• Telefone:*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
• E-mail: *******.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Olá Sra. Verlane,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Reiteramos, que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo*******aa.

Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, informamos que a BYD atende os seus veiculos e produtos em garantia, através de suas concessionárias autorizada, ficando sujeita à verificação para análise do componente defeituoso por parte do Departamento de Serviços Pós-Venda.

Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://*******

Contudo, para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso, é necessário que encaminhe o veiculo até uma de nossas concessionárias credenciadas para diagnóstico do item reclamado.

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo. Você pode entrar em contato por:
• Telefone:*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
• E-mail: *******.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil