BYD King: Peça de reposição do kit de reparo de pneus não vendida separadamente no Brasil
Respondida
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 20:29
ID: 253048955
Prezados,
Meu nome é ***** e sou proprietário de um BYD King, adquirido em fevereiro de 2025 na concessionária DVA BYD Florianópolis.
Venho registrar uma reclamação diretamente à BYD Brasil, pois entendo que se trata de um problema da fabricante e não da concessionária.
O veículo é equipado de fábrica com um kit de reparo de pneus composto por um compressor e um frasco de líquido selante. Recentemente precisei utilizar esse líquido devido a um furo no pneu. Como o dano era maior do que o previsto para esse tipo de reparo, o selante foi utilizado e posteriormente tornou-se necessário substituí-lo.
Para minha surpresa, fui informado de que o líquido selante original não é vendido separadamente no Brasil, sendo obrigatória a compra de um kit completo, contendo outro compressor e outro frasco de selante, ao custo aproximado de R$ 700,00.
Essa situação é inadmissível, pois:
o líquido é um item naturalmente consumível e deve possuir reposição;
não faz sentido obrigar o consumidor a comprar outro compressor, que já possui;
o kit comercializado sequer cabe no compartimento destinado ao kit original no porta-malas do veículo;
essa prática aumenta desnecessariamente o custo de manutenção e gera desperdício de um equipamento perfeitamente funcional.
Solicito que a BYD Brasil informe qual é a solução oficial para esse problema e passe a disponibilizar o líquido selante separadamente para todos os proprietários do BYD King e dos demais modelos equipados com esse sistema.
Entendo que esse é o mínimo esperado de uma fabricante que comercializa veículos no Brasil e deve garantir a disponibilidade de peças e itens de reposição necessários ao uso normal do produto.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:26
Olá, Sr. Rodrigo.
Boa tarde. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à forma de comercialização dos componentes.
Esclarecemos que determinados itens do veículo, especialmente aqueles relacionados aos sistemas de direção, suspensão, segurança e estrutura, são fornecidos pelas montadoras como conjuntos completos, seguindo critérios técnicos e de engenharia.
Essa definição não está relacionada a uma prática comercial, mas sim a uma diretriz técnica, adotada para garantir o correto funcionamento do sistema, a durabilidade dos componentes e, principalmente, a segurança do veículo e de seus ocupantes.
A substituição parcial de componentes que fazem parte de um mesmo conjunto pode comprometer o desempenho do sistema, gerar incompatibilidades ou até riscos à dirigibilidade, motivo pelo qual a aplicação é realizada de forma integrada.
Dessa forma, a disponibilização do conjunto completo não se caracteriza como venda casada, mas sim como uma exigência técnica do fabricante, alinhada às práticas da indústria automotiva.
Em caso de dúvidas ou para avaliação do item mencionado, orientamos que o veículo seja encaminhado a uma concessionária autorizada BYD, onde poderá ser realizada a análise técnica e orientação adequada quanto ao reparo.
Salientamos, que conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.
Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Heloisa - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil