BYD não resolve problema de acesso ao veículo pelo aplicativo e transfere para concessionária que não responde.

Olá, Sr. Humberto.
Boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato.

Informamos que, na data de hoje, 04/09/2026, ás 15:50hrs, realizamos tentativa de contato por meio do telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso.

Compreendemos a sua solicitação referente à ativação do aplicativo BYD e gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de uma plataforma integrada às funcionalidades inteligentes do veículo, o acesso está vinculado aos dados do proprietário e a mecanismos de autenticação e segurança.

Por esse motivo, os procedimentos relacionados ao primeiro acesso, ativação ou atualização de cadastro devem seguir um processo de validação do titular, justamente para garantir a proteção dos seus dados e evitar acessos ou alterações não autorizadas.

Essa tratativa está alinhada às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n *****/*****-), especialmente aos princípios de segurança e prevenção previstos no artigo 6, bem como à necessidade de adoção de medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, conforme artigo 46.

Dessa forma, orientamos que a senhora se dirija a uma concessionária BYD, onde poderá receber as orientações e realizar as validações necessárias para regularização do acesso ao aplicativo, de acordo com os procedimentos de segurança aplicáveis.

Reforçamos que essas etapas têm como objetivo preservar a segurança da sua conta, dos seus dados pessoais e das funcionalidades vinculadas ao seu veículo.

Em caso de necessidade, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

Você pode entrar em contato por:

Telefone: 0800 723 1314 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Magali- Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil