BYD Seal, Avisos sonoros, insuportáveis! Decepcionado com o carro.
Em réplica
Dois Vizinhos - PR
04/03/2024 às 19:00
ID: 183871561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO carro até que é legal. Vale o custo benefício. Mas pelo amor, é impossível andar com o carro ******* metros sem que dispare os avisos sonoros de placa de sinalização, assistente de faixa. Barulho insuportável, e sem falar que o carro tenta corrigir o volante sozinho com movimentos bruscos quando detecta algo. É impossível dirigir sem desativar TODOS os sistemas de segurança, que de segurança não tem nada, quase sofri um acidente com o carro, quando estava na rodovia e ele tentou corrigir o carro sozinho.
Toda vez antes de sair, você precisa gastar 1 minuto no carro, para entrar na configuração do carro e desativar todas as opções, mas depois que desligar o carro, volta tudo como era antes. Irritante!
Falo com propriedade, pois além do Seal, minha esposa tem uma BMW iX1 *******% elétrica e eu tenho uma Volvo C40 elétrica. Então, tenho boas referências com carro elétrico. Lógico que, não espero que o Seal se compare a bmw ou volvo, mas se pelo menos tirasse esses avisos. Por favor!!!
Olha, tô pensando em vender o carro (as vezes penso em taca fogo de tanta raiva que passo), nem tô andando com ele para não surtar, a única esperança, é que parece que saiu a atualização nova do carro, V1.1, que corrige esse problema. Porém, até agora o meu não aparece atualização disponível. Se realmente não conseguir acabar com esse problema (que não é somente uma reclamação minha), vou tentar vender o carro (ou jogar fora).
Só quem tem sabe o quão irritante e inútil é esse sistema de segurança do BYD SEAL.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 08:39
Olá Marcelo, bom dia!
Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação.
Gostaríamos de informá-lo que tentamos contato no seu telefone em 10/04/******* às 08:38 mas não tivemos sucesso.
Nos informe o melhor horário para contato, por gentileza.
Atenciosamente,
Naielly Tolentino
E-mail: *******.
Telefone:*******
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BYD Auto Brasil
Réplica da empresa
18/04/2024 às 10:36
Olá Marcelo, bom dia!
Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação.
Gostaríamos de informá-lo que tentamos contato no seu telefone em 18/04/******* às 10:35 mas não tivemos sucesso.
Nos informe o melhor horário para contato, por gentileza.
Atenciosamente,
Naielly Tolentino
E-mail: *******.
Telefone:*******
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil
Réplica do consumidor
21/04/2024 às 00:17
Desculpa, estou fora do pais, eu retorno dia 24/04. Geralmente eu fico muito ocupado durante o dia, e não tenho costume de atender ligações que eu não tenho numero registrado na agenda, poderia me informar qual seria o numero que vai me ligar, ou mandar uma mensagem antes, para eu esperar? Pois muito numeros aleatorios me ligam durante o dia, e como tenho muitas reuniões, geralmente não atendo. Se quiser deixar seu contato, eu memso posso te ligar. Sigo com os problemas no carro, e meu plano era, quando voltar, colocar ele a venda. muito triste, mas eu sei que se atualizar ele para a versão V1.1, eu resolvo 80% dos problemas, ai não venderia, porém, a concessionaria mais perto, fica a 500km, e eu não vou gastar 5.******* reais para enviar ele de guincho para fazer a atualização. O plano secundario, era adesivar todo ele com os problemas que tem, e deixar ele estacionado em frente uma concessionaria BYD, para alertar os interessados em comprar. Preciso resolver numa boa. fico no aguardo.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 09:23
Olá Marcelo, bom dia!
Agradeçemos imensamento o seu retorno.
Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada no protocolo de atendimento: ES240304017.
Entendemos os pontos levantados em sua réplica, porém, para verificação e até mesmo atualização de versão é necessário que encaminhe o seu veiculo até uma de nossas concessionárias parceiras. O diagnostico será feito e poderemos acompanhar e apoiar no que for necessário para resolução do problema.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração e, não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através dos nossos canais de atendimentos:******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Naielly Tolentino
E-mail: *******.
Telefone:*******
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BYD Auto Brasil
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 10:53
Problema que a concessionaria mais perto, fica a 500km da minha casa.. Estou na cidade de Dois Vizinhos - PR.. se eu tiver que mandar de guincho pra la, vai custar mais de 5.******* reais. E se eu fizer isso, vou adesivar ele, com todos os defeitos que ele veio.. e deixar estacionado la na frente da css..