BYD AUTO BRASIL

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Curitiba - PR

21/12/2023 às 09:59

ID: 178805387

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Comprei um BYD Seal e peguei o carro no dia 12/12 na BYD Dahruj Ceasa em São Paulo. Exatamente uma semana depois o carro começou a dar pane elétrica com a mensagem "Falha do sistema elétrico, por favor encoste e contacte a oficina de assistência". Entrei em contato na minha cidade (Curitiba) com a BYD Servopa e os mesmos me agendaram um horário para 22/12 às 8:00. Não deu tempo de chegar o agendamento, ontem (20/12) o carro deu pane total e fiquei com ele parado no meio da rodovia em cima da pista de rolagem, pois não tinha como empurrar o carro. Liguei no ******* na assistência BYD e os mesmos falaram que me ligariam em alguns minutos para agendar guincho. Passada quase uma hora de espera e sem contato algum acionei um guincho particular para levar o carro pra concessionária BYD Servopa. O carro chegou por volta das 10:50 da manhã e a concessionária começou a trabalhar no carro. Passaram scanner e observaram diversos erros (e limparam esses erros via scanner) e também falaram que verificaram as conexões superficiais do carro para verificar se não tinha mal contato segundo eles. Me liberaram perto das 18:00, peguei o carro e fui em direção a minha residência, e fiquei na rua de novo com pane geral no carro. Por volta de 19:30 liguei novamente na assistência BYD, falaram que iriam enviar o guincho. Fiquei esperando por 3 horas e não apareceu guincho algum novamente para me socorrer, um total descaso com o cliente que comprou um carro com um valor elevado como o BYD Seal. Por fim, perto das 23:00 (ainda na rua) tive que acionar novamente um guincho por minha conta para pegar o carro e deixar hoje pela manhã na BYD Servopa mais uma vez. Pelo que notei o pessoal da concessionária também não tem muita noção do que está acontecendo com o carro. Com isso, além de eu passar horas e horas na rua sem assistência alguma da BYD, ainda é muito provável que eu não vá ter o carro para o meu final de ano e férias.
Fico no aguardo de solução para o problema. No meu ponto de vista, a substituição do veículo por um novo seria o mais correto, pois o carro com uma semana de uso não poderia de maneira alguma ter panes gerais como estão acontecendo. Tive prejuízos por não poder comparecer em reuniões agendadas, pela falta de qualidade na construção de um carro de R$*******.00,00.
Fico no aguardo de providências por parte da BYD.