BYD AUTO BRASIL

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Belo Horizonte - MG

15/09/2024 às 13:27

ID: 197438889

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Adquiri o veículo BYD Dolphin Mini em 17/05 na concessionária Vitória Motors em Belo Horizonte. Após cerca de dois meses e menos de 1000km rodados o carregador parou de funcionar. Ressalto que me refiro ao wallbox original e que instalação em meu prédio foi feita por profissional capacitado e indicado pela própria concessionária BYD (GS Instalações).

Em certo momento em julho, o carregador parou de funcionar. Inicialmente chamei o instalador e o profissional afirmou que o problema era no wallbox e não na rede e nas instalações do prédio.

Após a visita do técnico, fui à concessionária e reportei o problema presencialmente. A concessionária solicitou diversas informações, incluindo fotos e vídeos do carregador. Tudo foi encaminhado por Whatsapp. Passados cerca de 20 dias a BYD alegou que a NF estava ilegível, sendo que o documento era exatamente o mesmo que recebi deles.

Atendendo à nova ******* reenviar novamente toda a documentação, mas o e-mail compartilhado pela BYD não aceitava arquivos pesados (*******). Fui, então, instruído a compartilhar o conteúdo com profissional da concessionária, que ficou responsável por encaminhar para a BYD. Essa segunda transmissão de documentos ocorreu 08/08/24.

Cerca de 15 dias depois tive um retorno por parte da concessionária informando que meu processo está em análise e que eu teria retorno em 2 dias.

Fato é que já se passaram 3 meses, sigo sem o carregador e sem perspectiva. Para não ficar sem usar o carro, fui obrigado a adquirir outro carregador de modelo portátil, muito lento, gerando uma despesa extra não prevista. Mais do que isso, cheguei a precisar do empréstimo de carro da minha filha, por conta de todo o problema que tenho enfrentado.

Por conta de todo o transtorno e prejuízo financeiro, estou muito decepcionado com a BYD. Se eu não tiver meu carregador substituído ou reparado o quanto antes, irei avançar com providências legais.