Defeito fabrica

Olá Sr. Márcio,

Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Reiteramos, que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo*******54.

Reiteramos, que o seu caso se encontra em tratativa através dos nossos departamentos internos. Ressaltamos, que assim que possível retornaremos o contato com um esclarecimento.

Salientamos, que conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://*******

Para podermos atender sua solicitação da melhor forma possível, solicitamos que, por gentileza, não finalize a reclamação até que obtenha um posicionamento final. Assim, podemos garantir que suas preocupações sejam tratadas adequadamente.

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo. Você pode entrar em contato por:
• Telefone:*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
• E-mail: *******.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Olá Sr. Márcio,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Reiteramos, que o seu atendimento foi registrado sob o protocolo*******54.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados. Reiteramos, que a peça solicitada para o reparo do mencionado veículo, foi entregue, para que seja realizado os devidos reparos.

Salientamos, que conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo:
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://*******

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.
Você pode entrar em contato por:

Telefone:******* (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
E-mail: *******
Ou através do nosso formulário disponível no site https://*******

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

O carro foi para a autorizada no dia 03/04 para ser realizada a troca da caixa de direção. recebi no dia 05/04, rodei durante o final de semana e o problema continua o mesmo. a suspensão esta batendo muito, até parece que não foi feito nada. além disso, a direção ficou estranhamente desalinhada.