BYD AUTO BRASIL

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Juiz de Fora - MG

06/08/2026 às 13:12

ID: 255785399

Na revisão dos 60.000 km, solicitei que a BYD fizesse uma avaliação da suspensão do meu carro, pois ela estava apresentando fortes batidas. Na ocasião, fui informado de que o problema havia sido identificado e que a peça necessária já havia sido solicitada.

Desde então, já se passaram quase dois meses. Meu veículo está com quase 80.000 km, estou prestes a realizar a próxima revisão e, até o momento, não recebi nenhum retorno da BYD nem previsão para a chegada da peça e o reparo da suspensão.

No momento da compra, o atendimento foi extremamente rápido. Fiz um investimento alto em um veículo novo e esperava ter um pós-venda e uma garantia à altura. No entanto, estou enfrentando uma demora absurda para a chegada de uma peça essencial, mesmo com o carro ainda dentro do período de garantia.

Já abri uma Ordem de Serviço (OS), que registra essa solicitação, mas até agora nada foi resolvido. Essa situação está me causando transtornos, pois continuo utilizando o veículo com um problema já identificado pela própria concessionária.

Solicito um posicionamento urgente sobre a chegada da peça e a realização do reparo da suspensão. É inaceitável que um veículo em garantia permaneça tanto tempo aguardando um conserto. Minha experiência com a garantia da BYD tem sido extremamente decepcionante devido à falta de agilidade e de retorno ao cliente.