Desgaste excessivo de pneus em BYD King com 13 mil km rodados
Respondida
Belém - PA
04/07/2026 às 14:31
ID: 253088533
Problema de desgastes do pneu.
Tenho um BYD King, a pouco tempo tive um furo no pneu, levei na borracharia pra fazer o reparo, e o borracheiro me disse que meu pneu não prestava mais, o meu carro estava com 13 mil km rodado, e ele me mostrou q a parte interna da rodagem a estava na lona, entrei em contato com a ccs de Belém, agendei pra levar o carro la e constataram um desgaste excessivo, e que iam entrar em contato com a fabricante do pneu, acho que Giti o nome, e passado um mês ninguém entrava em contato, hj eu fui la na ccs, e a pessoa que comanda o pos venda simplesmente me disse q eles sabem desse problema, alegou que os pneus que vem no carro são feitos pra rodar na China e que nao funcionam bem no nosso clima e asfalto e que não podem me dar garantia por isso, sendo que ja tive que comprar pneus novos com meu carro agora com 16 mil km rodado, estou fazendo essa reclamação pra ver oq a BYD faz por mim, ja que a resposta da ccs pro meu problema foi uma brincadeira com a cara do cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:16
Olá Sr. Luiz,
Boa tarde. Espero que esteja bem.
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, ressaltamos, que a BYD enquanto montadora analisa os seus veículos através de suas redes de concessionárias autorizadas, com a realização de diagnóstico dos itens reclamados, para que assim, possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.
Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo:
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.
Reiteramos, que o pneu do mencionado veículo BYD KING DM-i GS, segundo informações descritas através do Manual possui garantia de 6 meses ou 10 mil km, para a utilização normal e comercial.
Contudo, em base as informações acima os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Salientamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Heloisa - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil