Dificuldade de Conexão do Veículo ao Aplicativo Após 30 Dias da Entrega

Question

Comprei um veículo na BYD Via Sul do Arruda em Recife, o veículo foi faturado no dia 27/03 conforme nota fiscal em anexo, e recebido no dia 08/05 na mesma loja. Na entrega foi explicado de forma excelente todas as funcionalidades do carro inclusive a possibilidade de conexão via APP, o problema é que desde o dia não conseguimos conectar o app, conforme imagem até consigo acessar o APP utilizando o email cadastrado, porém o veículo não aparece e fica apenas a opção de adicionar o veículo, já tentei o contato com a concessionária algumas vezes e lá dizem que o problema é da central da BYD, sendo que já se passaram mais de 30 dias e não consigo acessar o veículo pelo aplicativo, tentei pelo canal de telefone que orientou novamente procurar a concessionária. Infelizmente até o momento sem conseguir resolver um problema que me parece ser simples.