Erro no cadastro do APP BYD

Question

Retirei meu BYD Dolphin Mini dia ***** na concessionária da Av. ***** em São Paulo. Desde então venho tentando cadastrar o APP da BYD com o QR Code do carro, mas a mensagem de erro de email continua aparecendo.

Meu email cadastrado no ato da venda está correto, assim como é o mesmo email cadastrado no login do APP, mas mesmo assim não consigo seguir com a efetivação.

Já tentei contato por telefone (sem fica em espera por ***** minutos e depois desligam) e por e-mail do SAC, mas nada de resposta.

Gostaria de providências, por favor.

Accepted Answer

Olá, Sr. Afonso.
Bom dia! Espero que esteja bem.

Tentamos contato através do número 1138xxx561, cadastrado na plataforma. Porém, não conseguimos contato com você.

Conforme enviado por mensagem privada em 27/03/25 às 09:19. Gostaríamos de informar que realizamos o cadastro de acesso ao aplicativo. Onde vinculamos o e-mail registrado na plataforma . Caso ainda não tenha criado a sua senha, pedimos que realize o donwload do aplicativo BYD e faça o seu cadastro. Com a senha e e-mail devidamente cadastrados, você poderá controlar as funcionalidades do seu veículo, na função: meu veículo (localizada no rodapé do aplicativo BYD).

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Danielle - Equipe de Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Erro no cadastro do APP BYD

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor