Erro no cadastro do email impede acesso remoto ao BYD Dolfin Mini

Olá Sra. Tatiana, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

Reiteramos que sua solicitação já se encontra em análise por nossos departamentos internos.
Dessa forma, acompanharemos a solicitação para garantir que todos os processos sejam realizados corretamente.

Para podermos atender sua solicitação da melhor forma possível, solicitamos que, por gentileza, não finalize a reclamação até que obtenha um posicionamento final. Assim, podemos garantir que suas preocupações sejam tratadas adequadamente.

Salientamos, que conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo: - Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.
Você pode entrar em contato por: Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
William - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Olá, Sr.(a) Tatiana.
Boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a funcionalidade de chave digital já foi devidamente regularizada, estando disponível para utilização no aplicativo.

Caso ainda identifique qualquer dificuldade no acesso ou uso da funcionalidade, pedimos, por gentileza, que nos sinalize para que possamos auxiliá-lo(a) prontamente.

Caso haja qualquer outro apontamento relacionado ao veículo, orientamos que seja realizada uma avaliação em concessionária autorizada BYD, para verificação e tratativa adequada, se necessário.

Salientamos que, conforme descrito no Manual de Manutenção e Garantia, a cobertura contempla os reparos necessários para correção de eventuais falhas, mediante análise técnica da rede autorizada.

As orientações completas estão disponíveis em nosso site oficial:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Você pode entrar em contato por:

Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento


Atenciosamente,
Heloisa - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil