O que aconteceu
BYD BRASIL: PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS E TOTAL DESCASO NA RENOVAÇÃO DO CARRO RESERVA!
É revoltante o descaso da BYD Brasil, especialmente no atendimento prestado pela funcionária *****, responsável por acompanhar a renovação da locação do meu carro reserva.
A própria atendente me informou que, caso o problema do veículo não fosse solucionado dentro dos sete dias iniciais de locação, eu deveria entrar novamente em contato com ela para solicitar a renovação.
O ABSURDO É QUE EU SIGO EXATAMENTE A ORIENTAÇÃO DA PRÓPRIA BYD E SIMPLESMENTE NÃO CONSIGO RESOLVER NADA!
Ligo repetidamente, não consigo falar com a atendente, sou informado de que ela retornará a ligação, mas esse retorno nunca acontece! São inúmeras tentativas, promessas de retorno e nenhuma solução para a renovação da locação.
Protocolo BYD Brasil: *****
Veículo: BYD Dolphin Mini Placa *****
Ordem de Serviço: *****
Concessionária: BYD Via Sul Fortaleza/CE
O veículo está parado desde 19/10/2026, aguardando a substituição da bomba d'água, sem previsão concreta de conclusão do reparo.
E esse é apenas um dos TRÊS BYD Dolphin Mini ZERO-QUILÔMETRO que adquiri para minha locadora e que apresentaram problemas. Já perdi os três contratos de locação, acumulo enormes prejuízos financeiros e precisei vender meu veículo particular para custear despesas. Minha família também ficou sem carro para suas necessidades diárias.
COMO SE NÃO BASTASSE TODO ESSE PREJUÍZO, A BYD AINDA TRANSFORMA A SIMPLES RENOVAÇÃO DO CARRO RESERVA EM MAIS UM PROBLEMA PARA O CLIENTE!
É inadmissível que eu precise implorar por um retorno para resolver algo que a própria atendente orientou que fosse solicitado após sete dias.
Não estou pedindo nenhum favor! Estou cobrando respeito, responsabilidade e o cumprimento dos compromissos assumidos pela BYD Brasil.
EXIJO A RENOVAÇÃO IMEDIATA DA LOCAÇÃO DO CARRO RESERVA, UM POSICIONAMENTO FORMAL SOBRE OS REPAROS E UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA!
CHEGA DE PROMESSAS, LIGAÇÕES SEM RETORNO E DESCASO! QUEM COMPRA TRÊS VEÍCULOS ZERO-QUILÔMETRO PARA TRABALHAR NÃO PODE SER TRATADO DESSA MANEIRA!