Garantia da bateria LFP auxiliar não cobre defeito prematuro no BYD Dolphin Plus
Não resolvido
Goiânia - GO
03/12/2025 às 13:03
ID: 233601695
Garantia de bateria LFP auxiliar sem cobertura após 1 ano
Meu ByD dolphin plus comprado dia 18/12/23, ainda não tem 2 anos, parou de funcionar, ao levar o carro a concessionária foi dito que a bateria auxiliar estava com problema, e que a garantia não cobria após 12 meses, que seria R$ 2.147 para arrumar, mas disseram que não tem a peça em estoque, e só vão pedir a peça pós dia 10/12/2025 e que ainda demoraria 10 dias úteis para chegar, ou seja vou ficar até ano que vem sem carro!
Além de não verificarem se outra concessionária tem em estoque, ainda me disse-me que vão pedir só depois do dia 10/12/25
Mas o pior de tudo é essa cobrança! teoricamente a bateira de lítio LFP da BYD seria uma das melhores do mundo, teria garantia de 8 anos, porém [Editado pelo Reclame Aqui] com menos de 2 anos e a garantia não cobre, como se fosse uma bateria de chumbo qualquer e não uma bateria de lítio LFP da BYD!
O que mostra que o pós venda na está preocupado com o cliente e levanta muitas dúvidas sobre a qualidade das baterias LFP da BYD!
Será que vão durar 8 anos mesmo??
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:39
Olá Sr. Murilo,
Espero que esteja bem.
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, ressaltamos, que a BYD enquanto montadora analisa os seus veículos através de suas redes de concessionárias autorizadas, com a realização de diagnóstico dos itens reclamados, para que assim, possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.
Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo:
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.
Reiteramos, que a bateria 12V do mencionado veículo BYD Dolphin Plus segundo informações descritas através do Manual possui garantia de 12 meses para uso normal e 12 meses ou 20 mil km, para a utilização comercial.
Contudo, em base as informações acima os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Salientamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia
Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.
Você pode entrar em contato por:
Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
E-mail: [email protected]
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Danielle - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:40
Sou entusiasta de coisas elétricas, energia fotovoltaica, sistema offgrid, carros elétricos e afins!
BYD montadora continua tratando garantida de baterias de LFP como se fossem de chumbo!
E o pior é ter bateria LFP que tem vida útil menor que de chumbo! Tenho carros a combustão com bateria de chumbo e start stop que a bateria durou mais de 3 anos!
Baterias de LFP sabidamente tem vida útil maior que 10 anos, e de estranhar muito que uma bateria de LFP tenha durado menos de dois anos e tenha inchado como a minha inchou!
Baterias de lítio que incham tem maior risco de combustão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 12:50
Olá Sr. Murilo,
Espero que esteja bem.
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, ressaltamos, que a BYD enquanto montadora analisa os seus veículos através de suas redes de concessionárias autorizadas, com a realização de diagnóstico dos itens reclamados, para que assim, possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.
Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo:
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.
Reiteramos, que a bateria 12V do mencionado veículo BYD Dolphin Plus segundo informações descritas através do Manual possui garantia de 12 meses para uso normal e 12 meses ou 20 mil km, para a utilização comercial.
Contudo, em base as informações acima os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Salientamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia
Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.
Você pode entrar em contato por:
Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
E-mail: [email protected]
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Danielle - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil