BYD AUTO BRASIL

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Barra do Piraí - RJ

05/04/2026 às 00:44

ID: 245173005

No dia 16 de março de 2026, o meu veículo BYD Song Plus apresentou uma falha gravíssima e inadmissível de segurança: o airbag foi acionado espontaneamente, sem qualquer colisão ou impacto.

O ocorrido colocou em risco real e imediato a vida do condutor, podendo ter causado um acidente fatal. Trata-se de um evento extremamente grave, caracterizando defeito de segurança (fato do produto), e não um simples vício.

Acionei a seguradora Tokio Marine, que realizou a remoção do veículo, sendo este formalmente entregue à concessionária da BYD no dia 18 de março de 2026, data a partir da qual se iniciou a responsabilidade direta da fabricante pela solução do problema.

Desde então, estou em contato com a concessionária. Contudo, a postura institucional da BYD é omissa, morosa e incompatível com a gravidade do caso, uma vez que até o momento:

- Não houve solução efetiva;
- Não foi apresentado diagnóstico técnico conclusivo;
- Não foi disponibilizado carro reserva;
- Não há qualquer prazo concreto para resolução;
- A empresa demonstra total descaso com um evento que envolve risco à vida humana.

Ressalto que estou sofrendo prejuízos profissionais severos, pois dependo diretamente do veículo para exercer minhas atividades, o que torna a omissão da empresa ainda mais grave.

Importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para solução do problema é de 30 dias, contados a partir da entrada do veículo na concessionária, ou seja, desde 18 de março de 2026. O descumprimento desse prazo enseja, de forma imediata, o direito de exigir:

- Substituição do veículo por outro novo, em perfeitas condições, ou
- Restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.

Adicionalmente, o caso configura defeito de segurança com potencial lesivo, atraindo responsabilidade objetiva da fabricante, independentemente de culpa.

Destaco ainda que se trata de uma falha que pode afetar outros consumidores, sendo imprescindível que a BYD avalie, com urgência, a necessidade de abertura de procedimento de recall, diante da gravidade do ocorrido.

Informo que possuo todos os registros comprobatórios, incluindo documentos da seguradora, registros de atendimento, protocolos e demais evidências.

Diante de todo o exposto, EXIJO:

1. Posicionamento formal, imediato e detalhado da BYD, com explicação técnica sobre a causa do disparo do airbag;
2. Solução definitiva e urgente, com reparo integral ou substituição do veículo, dentro do prazo legal;
3. Disponibilização imediata de carro reserva, sem custo, até a resolução completa;
4. Compensação pelos prejuízos materiais e profissionais já suportados;
5. Definição de prazo objetivo, curto e improrrogável para resolução.

Esta manifestação constitui notificação formal e última tentativa de solução amigável.

Na ausência de solução imediata e eficaz, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo:

- Ajuizamento de ação judicial por danos materiais e morais, considerando o risco à vida;
- Comunicação aos órgãos competentes, como Procon e Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon);
- Solicitação de apuração quanto à necessidade de recall do modelo;
- Ampliação da exposição do caso em demais meios institucionais e públicos.

Reforço que não se trata de um problema mecânico comum, mas sim de uma falha crítica de segurança, agravada pela inércia da fabricante.

Aguardo retorno imediato, objetivo e resolutivo.