Impossibilidade de cadastrar chave digital no Redmi Note 15 Pro Plus para Google Wallet
Em réplica
Capivari - SP
02/04/2026 às 12:49
ID: 245021025
Chave digital, Troquei meu celular por um mais novo e moderno, Redmi Note 15 Pro Plus Android 16 3.0, mas não consigo cadastrar a chave digital. Aparece a mensagem que esse dispositivo não é compatível. O dispositivo tem NFC, é atual e moderníssimo, mas não recebe a autorização para a carteira Wallet do Google. Por favor, agilizar o processo de liberação.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:27
Olá Sr. João,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos BYD. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.
Em resposta à sua solicitação registrada neste canal, informamos que a funcionalidade de chave digital NFC está disponível para smartphones Samsung Galaxy e Apple iPhone, desde que:
- O aplicativo BYD esteja instalado e atualizado para a versão mais recente;
- O software da central multimídia do seu veículo também esteja atualizado.
Para ativar a chave digital em seu dispositivo, por gentileza, siga o passo a passo disponível em nosso site oficial:
Link: https://www.byd.com/br/chave-digital
Reiteramos, que a ativação é feita exclusivamente pelo aplicativo BYD, mediante cadastro.
Modelos compatíveis:
Apple:
iPhone XS ou modelos mais recentes
Apple Watch Series 5 ou modelos mais recentes
Samsung Galaxy:
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S23+
Galaxy S23
Galaxy Z Flip 5
Galaxy Z Fold 5
Ou versões mais recentes desses modelos
Caso a opção da chave digital não esteja aparecendo no aplicativo, pode ser necessário atualizar o software do seu veículo. Para isso, recomendamos procurar a concessionária BYD mais próxima, agendando previamente a visita.
Link: https://www.byd.com/br/find-store
Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.
Você pode entrar em contato por:
Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
E-mail: [email protected]
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Beatriz - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:52
Oi Beatriz, obrigado pelo retorno,
no manual do song pro, já aparece celulares da xiaomi como compatível, a questão é que à demora na liberação de API NA CARTEIRA DO GOOGLE, Entao meu dispositivo que é novo com Android de última geração não está compatível, .
Uma solução seria vcs me enviarem o cartão NFC , que não foi entregue na agência no dia da retirada do carro... obrigado..