O que aconteceu
Fiz uma compra de um veículo byd DOLPHIN GS modelo 2025, tem 2 anos e 1 mês. Estou sofrendo com um problema crônico no meu carro de ( caixa de direção ) desde a compra até hoje, já troquei ( 6 ) caixas.. Todas pela garantia! E agora quando troquei a tão pouco tempo já está batendo novamente! Já marquei diagnóstico para confirmar se realmente é a caixa porém tenho certeza que é. Veículo está com 83 mil km rodados. O primeiro problema apareceu com menos de 13 mil km rodados .. E depois disso foi trocas em cima de trocas. Primeira troca foi um horror ,precisei pagar hotel no RJ para confirmarem apenas que era a caixa de direção, depois como a empresa veio para próximo de onde moro, byd riozen barra mansa . faço todas as trocas sempre lá. Um problema muito grave que incomoda muito porque perco dias de trabalho e tempo, sendo que uso o veículo para trabalhar tanto nos APPS quanto motorista particular. Entrei com ação judicial contra a empresa em janeiro de 2026 e estou pra receber algum parecer do juiz ! Queria tanto resolver da melhor forma possível, não tenho a menor PRETENSÃO em sair da marca pois eu amei a byd, carro em si é maravilhoso, mas não posso viver com um veículo que troca de caixa de direção praticamente de 10 em 10 mil km rodados. Isso não existe ! Tive veículos como: Corolla Toyota, versa Nissan, prisma Chevrolet, cronos Fiat, space Fox Volkswagen! Ambos todos bem rodados e nunca troquei se quer 1 caixa de direção.. Então isso é um problema bem grave da empresa, especialmente na linha dolphin GS e dolphin mini !! Já vi outros relatos na internet do mesmo problema.. Clientes que já trocaram diversas caixas de direção de seus veículos. Vocês precisam resolver esse problema grave pois isso causa perigo na vida condução e vida de terceiros pois caixa de direção é muito perigoso se romper e o veículo perder totalmente o controle !! Não irei postar aqui todas as notas fiscais. Provavelmente terei resposta da justiça bem em breve, pedi ao meu advogado um possível acordo para o juiz chamar a BYD ! Quero falar pra empresa que gosto dos carros que ela fabrica e que não queria de jeito algum sair da marca e voltar para a TOYOTA.. Aceito um veículo novo mais os meus direitos porque passei mais de mês ( em dias distintos) sem trabalho e com gastos com ubers para buscar o carro pronto ou até mesmo voltar para casa, gastos com hospedagens, pedágios, alimentação e etc. Se eu quisesse realmente prejudicar 100% a empresa eu iria prejudicar pois é o meu direito! Não existe comprar um veículo com um problema crônico que troca troca troca troca peça e não resolve. Fora isso não tenho oque reclamar da byd. Porém tomem cuidado ao comprar um veículo byd. E olha que comprei 0 km. Fora esse problema crônico que estou tendo no carro tive também um problema que sim foi sanado mas foi aos 8 mil km.. Simplesmente os vidros da frente do carro não subiam nem desciam mais .. Aí trocamos uma tal de MÓDULO DE VIDRO, até então nunca mais deu problema, mais um problema que deu com carro praticamente 0. Provavelmente iremos trocar mais uma caixa de direção espero que até lá eu não me irrite o suficiente para não aceitar nenhum tipo de acordo ou veículo novo da byd e decidir pedir total reembolso do valor pago do carro 0 km e mais todos os danos causados.