O que aconteceu
Grave [Editado pelo Reclame Aqui] em sistema de segurança (Airbag) na concessionária Parvi BYD Manaus Risco à vida da minha filha.
Prezados,
Venho registrar uma ocorrência de extrema gravidade envolvendo a segurança do meu veículo
BYD Dolphin Mini (Placa: *****) e o risco iminente à vida da minha filha menor de idade,
gerado por uma conduta inaceitável da concessionária autorizada PARVI ECO VEÍCULOS LTDA
(*****, Manaus-AM).
Em dezembro de 2025, após o meu veículo sofrer um sinistro com acionamento de airbags,
recorri à rede oficial para garantir um reparo 100% seguro. Realizei o conserto integral do
sistema sob a Ordem de Serviço n *****, pagando o valor total de R$ 13.424,62, dividido em:
Nota Fiscal de Serviço n *****: R$ ***** (Mão de obra da oficina Parvi)
Nota Fiscal de Peças n *****: R$ ***** (Módulos, cinto e airbags originais)
A própria nota fiscal de peças traz o termo expresso: "PEÇAS VENDIDAS E INSTALADAS NA
OFICINA TÊM GARANTIA DE 12 MESES".
Meses após o serviço, a luz do airbag começou a acender de forma intermitente no painel.
Na primeira revisão, na mesma unidade, alegaram ser apenas "conectores mal encaixados". O
problema sumiu e voltou novamente. Recentemente, levei o carro a outra unidade da rede em
Manaus devido à lotação da primeira. Após uma vistoria, a própria oficina da BYD emitiu um
laudo técnico assustador, acompanhado de registro em vídeo e foto: a fiação amarela original do
sistema de airbag foi cortada, emendada com fita isolante preta e adulterada com a instalação
clandestina de um RESISTOR ELÉTRICO (gambiarra) debaixo do banco do passageiro.
Esse componente foi colocado deliberadamente para "enganar" o computador de bordo do
carro e apagar temporariamente a luz do painel, deixando o sistema de airbag inoperante e
colocando a minha família em risco de [Editado pelo Reclame Aqui] caso ocorra uma nova colisão.
Para piorar, a concessionária se recusou a cobrir o problema em garantia, eximiu-se de culpa
alegando absurdamente que "não foi feito na oficina deles" (sendo que o carro só esteve sob a
guarda da própria Parvi desde o sinistro) e emitiu um orçamento abusivo de R$ 19.000,00 para
refazer o chicote, mandando o consumidor "procurar os seus direitos". Não faz o menor sentido
um cliente pagar mais de R$ 13 mil em uma autorizada buscando a segurança da fábrica para
depois adulterar o próprio carro em oficina paralela.
O veículo corre o risco iminente de acusar falha grave no sistema elétrico, perder potência e
bloquear totalmente no meio do trânsito enquanto transporto minha filha para a escola.
Diante da gravidade e da violação ao Código de Defesa do Consumidor (Vício Oculto e Responsabilidade Objetiva), exijo que a montadora BYD Brasil intervenha imediatamente para:
1. Determinar o reparo integral e seguro de todo o sistema de airbag e chicotes a custo zero,
honrando a garantia do serviço contratado.
2. Fornecer um veículo reserva equivalente enquanto o meu carro estiver retido na oficina, visto
que o erro foi provocado pela própria rede credenciada de vocês.
Caso não haja solução imediata por este canal, as medidas judiciais cabíveis (Petição Inicial
com pedido de Liminar de Urgência) serão protocoladas no Juizado Especial Cível de Manaus,
juntamente com a denúncia formalizada nos órgãos de fiscalização.
Anexo a esta reclamação as Notas Fiscais do serviço pago, o laudo emitido pela oficina e a foto
chocante da fiação cortada com fita isolante e o resistor.
Aguardo retorno urgente.