Plano de dados

Olá, Sr. Rômulo.
Bom dia. Esperamos que esteja bem.

Em atenção ao seu contato, esclarecemos que, após o término do período de franquia, a reativação do plano de internet veicular deve ser solicitada em uma concessionária autorizada BYD.

Informamos ainda que os SIM Cards utilizados nos Serviços Conectados são fornecidos exclusivamente pela BYD, por meio de sua rede autorizada. Dessa forma, não é necessária a aquisição de chip ou a contratação de serviços de terceiros.

Esclarecemos também que a confirmação da elegibilidade para a reativação é realizada exclusivamente por meio da consulta do chassi no sistema da rede autorizada, não sendo possível efetuar essa validação por outros canais de atendimento.

Assim, solicitamos, por gentileza, que encaminhe o veículo a uma concessionária autorizada BYD para que sejam realizadas as verificações necessárias e, caso elegível, seja dado andamento ao processo de reativação dos Serviços Conectados.

Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:
Garantia do veículo
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Informamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para auxiliá-lo.

Você pode entrar em contato por:
Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Heloisa - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Boa tarde!
J ilde{a} entrei em contato com uma autorizada BYD e me disseram que ainda n ilde{a}o tem chips para efetuar a troca, ou seja vou ficar sem plano de dados e sem acesso ao app.