Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/09/2024 às 12:33

ID: 197493651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DEPOIS DE MESES QUE COMECARAM A VENDER OS VEICULOS, CRIARAM A POS VENDA, MAS MUITO TEMPO ANTES EU JA TINHA RECLAMAÇOES E TIVE DE LEVAR EM OUTRO LOCAL PARA RESOLVER, MAS OS PROBLEMAS ELETRONICOS SO AUMENTAM E LEVEI NA DATA DE HJ , POR ESTAR INTERMITENTE SINAIS DE FLAHA SISTEMA SRS E TAMBEM, DA PERDA DE SINAL DOS PENUS, DEPOIS MUITO TEMPO VIREM SINALIZAÇOES DE PNEUS VAZIOS.

PRIMEIRO ME INFORMAM QUE ERA Q PNEUS ESTAVAM VAZIOS, ORA, ISSO IMPOSSIVEL, POIS FUI INUMERAS VEZES CALIBRAR E MESMO COLOCANDO ACIMA DA MEDIDA, A INFORMAÇAO DE VAZIO , CONTINUAVA.

LEVEI HJ AO POS VENDA DO SIA, ME FOI DITO QUE O PROBLEMA DO SRS ESTAVA RESOLVIDO E QUE PARA VER O PROBLEMA DA PERDA DE SINAL DE PNEU, DEVERIA DEIXAR O VEICULO, MAS EU COMPRO UM CARRO NOVO, ZERO, CARO, PARA NAO TER QUE FICAR A PE, POR PROBLEMAS DE FABRICA, DEVO PERMANACER SEM CARRO, UM ABSURDO ISSO, MAS O INCRIVEL E JA ESPERADO, AO SAIR DA CONCESSIONARIA E ANDAR MENOS DE 1 KM, O SINAL DE FALHA SISTEMA SRS, APARECEU NOVAMENTE. COMO TER CONFIANCA EM UM VEICULO, EM QUE SUA ELETRONICA NAO É DE CONFIANCA E SEU SERVICO POS VENDA , NAO DA A CONFIANCA E ATENCAO NECESSARIA, NEM MESMO A GERENCIA, COM POUCO CASO NA RECLAMAÇAO

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 11:43

Olá Fabio, boa tarde.

Agradecemos o vosso contato.

Tentamos o contato com o senhor, porém sem sucesso através do telefone final *******.
Solicitamos que nos encaminhe os dados do veiculo para que possamos acionar as áreas responsáveis, por gentileza pode nos encaminhar?

Ficamos á disposição através do telefone 11 ******* -******* ou e-mail *******.

Atenciosamente,

Elaine Mendes
Relacionamento com o Cliente BYD
BYD Auto Brasil

Réplica do consumidor

19/09/2024 às 12:24

ENVIADO POR EMAIL OS DADOS E DESABAFO , MAS SE NAO TIVER RESOLUÇAO, TENHO PROVAS DOCUMENTAIS COMO FOTOS E AUDIOS DE TUO Q RELATEI

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 16:08

ENTRARAM EM CONTATO, 3 SEMANAS ATRAS, ELAINE, PROMETE VER COM SETOR RESPONSAVEL, PQ DA PERSISTENCIA DA QUEIXA, E RETORNAR, AINDA NO MESMO DIA, MAS SE PASSARAMA 3 SEMANAS.
NEM RESPOSTA DELA , NEM DO SAC E MUITO MENOS A RESOLUÇAO DO PROBLEMA..

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 16:29

SEM RETORNO ATE O MOMENTO

Réplica do consumidor

26/01/2025 às 21:52

continuam ignorando