Problema com descolagem de lonas de pneus em veículo Song Plus

Olá Sr. Paulo.
Boa tarde. Espero que esteja bem.

Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, ressaltamos, que a BYD enquanto montadora analisa os seus veículos através de suas redes de concessionárias autorizadas, com a realização de diagnóstico dos itens reclamados, para que assim, possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.

Conforme informações descritas através do Manual Manutenção e Garantia:

Garantia do veículo:
- Esta garantia cobre reparos e ajustes necessários para corrigir os defeitos nos materiais ou serviços em produtos fornecidos pela BYD. Sempre que o seu veículo apresentar algum tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a concessionária autorizada BYD para que os técnicos possam avaliar a situação quanto à cobertura da garantia e executar o serviço de reparo mais adequado para o seu veículo. A BYD esclarece que, assim como outras empresas e outros tipos de veículos, a política de garantia será limitada conforme a política e legislação local e, portanto, estas deverão ser consultadas quando for detectada alguma falha ou defeito no veículo.

Reiteramos, que o pneu do mencionado veículo BYD SONG PLUS, segundo informações descritas através do Manual possui garantia de 6 meses ou 10 mil km, para a utilização normal e comercial.

Contudo, em base as informações acima os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.

Salientamos, que as orientações acima se encontram disponíveis através do nosso site oficial no link:
https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia

Em caso de necessidade, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

Você pode entrar em contato por:

Telefone: (21) 3900-8070 (de segunda à sexta das 8h00 às 20h) - exceto feriado nacional
Ou através do nosso formulário disponível no site https://www.byd.com/br/central-relacionamento

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Heloisa - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Quanto a garantia entendo mas não pode ser considerado normal 3 pneus descolarem as lonas ao mesmo tempo e colocarem em risco eu e minha família podendo ter um acidente grave. Vocês tem inúmeros casos do mesmo problema e irão aguardar o pior para analisar e tomar ação?
Quanto as concessionárias, está aí outro ponto, não tem horário para atender até o dia 18. Tive que trocar por conta própria.
Reintegro a solicitação de saber o posicionamento da empresa sobre este problema e risco as pessoas.