BYD AUTO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/03/2026 às 12:25

ID: 242182481

No dia 20/02/25 comprei um veículo da marca BYD, modelo Song Plus, 24/25, 0 km, na concessionária.

Em 22/09/25, aproximadamente 6 meses após a compra do carro, com apenas 9086 km rodados, levei-o para assistência técnica na concessionária da BYD em Maceió, loja Mangabeiras, porque estava fazendo um barulho na parte dianteira, ao trafegar em baixa rotação, bem como o veículo estava trepidando ao transitar em velocidade superior a 100 km/h.

Substituíram os dois amortecedores dianteiros na garantia e o barulho sumiu, porém continuou a trepidação.

Disseram que as rodas dianteiras estariam empenadas.

Levei em uma loja especializada e corrigiram um pequeno amassamento e realizaram o balanceamento, porém a trepidação continuou.

Como viajo pouco, rodando na cidade a maior parte do ano, somente em dezembro/25 percebi que continuava a trepidação ao passar dos 100 km/h, o que foi relatado na revisão feita em 04/12/25.

Disseram que seria o balanceamento, onde informaram, novamente, que as rodas estariam empenadas.

Novamente, levei em outra loja especializada e disseram que teriam resolvido e feito, outra vez, o balanceamento.

Dias após, ao pegar novamente a estrada, a trepidação após os 100 km/h continuou.

Assim, em 29/12/25, agendei nova assistência técnica na concessionária da BYD em Maceió, onde fui atendido dia 07/01/26.

Outra vez, disseram que seria o balanceamento, o qual ali foi refeito, porém, ao fazer o teste do carro na rodovia, no mesmo dia, na companhia do mecânico, a trepidação continuou.

Por tal motivo, o veículo ficou na concessionária para investigação do problema.

No dia 09/01/26 me informaram que o veículo estava pronto e, de novo, teriam refeito o balanceamento porque a máquina não estaria aferida corretamente.

Ao testar o veículo antes da retirada, também na rodovia e na companhia do mecânico, constatou-se que a trepidação continuava após os 110 km/h.

Então, o veículo continuou na concessionária para investigação do problema, onde permaneceu até o dia 23/01/26.

Após realizarem vários testes, informaram que teriam que trocar os 4 pneus, o que só ocorreu no dia 10/02/26.

Dias após sair da concessionária, percebi um barulho na suspensão traseira, quando passa por ruas irregulares ou de paralelepípedos.

Novamente constatei na internet, principalmente nesse site, que é um problema recorrente no BYD Song Plus.

E a narrativa é a mesma: os problemas surgem por volta dos 10 mil km rodados!

Basicamente, são três problemas recorrentes no BYD Song Plus e relatados no ReclameAqui várias vezes:

1) amortecedores
2) pneus da marca Giti (deformação, desgaste prematuro,)
3) trepidação após certa velocidade.

Então, hoje, 03/03/26, entrei em contato com a concessionária da marca BYD, em Maceió, loja Mangabeiras, para agendar assistência técnica e só consegui vaga para o dia 16/03/26!

Resumindo: um veículo que custou 220 mil reais, adquirido novo, na concessionária, já foi levado para assistência técnica por 5 vezes, com apenas 12 meses de uso e 16 mil km rodados.

Na verdade, percebe-se que esses são problemas crônicos e recorrentes nos veículos da BYD que usam os pneus da marca Giti e os amortecedores de marca que não sei dizer.

Por isso, em atenção ao que prevê o art. 10, 1, da lei 8078/90, é hora dos órgãos competentes adotarem as providências cabíveis para que tal recall ocorra, antes que mortes comecem a ocorrer em acidentes causados por esses graves problemas em tais pneus e amortecedores.

Quanto à BYD, precisa urgentemente mudar a marca dos pneus e amortecedores que usam nos seus veículos, principalmente no Song Plus, a fim de melhorar sua imagem que vem sendo prejudicada por tais problemas, bastando ver a queda na avaliação nesse site, bem como a queda nas vendas de veículos, sendo ultrapassada pela GWM com o Haval.

Por fim, mais uma vez, vou aguardar a entrega do veículo para verificar se o problema será sanado e analisar a adoção de providências judiciais eventualmente cabíveis em virtude dos graves transtornos causados.

Em tempo, tenho todos os documentos que comprovam o que narrei acima (ordens de serviço, notas fiscais, além de vídeos e gravações de conversas).