O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo na concessionária BYD Parvi Caruaru, ocasião em que me foi oferecido um carregador portátil como cortesia. Entretanto, ao analisar a nota fiscal, percebi que o valor do carregador havia sido descontado do valor total do veículo. o que demonstra que houve cobrança, com emissão de nota fiscal pela própria concessionária Parvi. Posteriormente, o carregador apresentou defeito e solicitei a garantia e substituição, mas o pedido foi negado sob alegação de mau uso. O carregador não era original, veio sem manual e com a marca coberta por um adesivo, sendo informado que o produto era fornecido por empresa terceirizada. Ressalto que a nota fiscal foi emitida pela própria Parvi, assumindo a responsabilidade pela comercialização. Solicito justificativa técnica e documentada para a alegação de mau uso, o reconhecimento da garantia e a substituição do carregador ou ressarcimento do valor pago. Espero uma resposta satisfatória da BYD Parvi Caruaru. Segue em anexo a nota fiscal do carregador e foto do carregador vendido pela concessionária.
Chassi *****
Cliente: *****
Cpf: *****